Satışa sunduğumuz tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
Garanti koşulları ve süreleri ürünlerin kendi garanti belgelerinde veya kullanım kılavuzlarında belirtildiği şekilde geçerlidir.
Ürün üzerinde yapılan yetkisiz değişiklikler, ürünün deforme edilmesi, orijinal tasarımının veya ambalajının bozulması gibi durumlar ürünü garanti kapsamı dışına çıkarır.
Garanti ve iade koşullarının eksiksiz uygulanabilmesi için ürününüzü kargo görevlisinden teslim alırken mutlaka kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.
Paket içeriğinin tam ve hasarsız olduğunu kontrol ediniz.
Herhangi bir ezilme, kırık, deformasyon veya eksiklik tespit ettiğinizde, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini talep ediniz.
Tutanak tutulan ürünü kargo görevlisine iade ederek teslim almayınız. Tutanak ile birlikte bizimle iletişime geçtiğinizde, yeni ürününüz en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.
Önemli: Teslimat sonrasında fark edilen kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.
A) Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, alıcı olarak ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkını kullanabilmeniz için ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş, orijinal kutu/ambalajının hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir.
Cayma hakkı talebinizi, 14 günlük süre dolmadan destek sayfamız, e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
B) Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
İlgili kanun ve yönetmelik gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler. (Örneğin; üzerine fotoğraf, isim, logo basılmış kupalar, tişörtler, yapbozlar ve diğer tüm kişiye özel baskılı ürünler).
C) Ayıplı (Kusurlu/Hatalı) Ürünlerin İadesi
Satın aldığınız ürünün üretimden kaynaklanan bir hata veya kusur içermesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Talebiniz üzerine tarafınıza yönlendirilecek kargo firması ile ürünü bize ulaştırmanızın ardından ürün incelenir.
Hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığı (düşürme, yanlış kullanım vb.) tespit edilirse, ürününüz yenisi ile değiştirilir veya talebinize göre ücret iadesi yapılır.
D) Genel İade Süreci
İade ve değişim işlemleri için öncelikle bizimle iletişime geçerek talebinizi bildirmeniz zorunludur.
İade edilecek ürün, faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
İade gönderimlerinizi, masrafların tarafımızca karşılanabilmesi için anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi üzerinden yapmanız gerekmektedir.
